↩️ Vrácení zboží do 14 dnů

Před odesláním zásilky si prosím zkontrolujte následující podmínky:

• Zboží je možné vrátit do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Později zaslané vrácení nebude přijato.

• Vracené zboží musí být nenošené, neparfémované, nepoškozené a opatřené původními visačkami.

• Z hygienických důvodů nelze vrátit spodní prádlo (kalhotky, ponožky, punčochy apod.).

• Do balíčku vložte fakturu, případně alespoň lístek se jménem a číslem objednávky.

Vracíte zboží z více objednávek?

✅ Ano, více objednávek můžete zaslat v jednom balíku.

❗Je však nutné pro každou objednávku zvlášť vyplnit elektronický formulář pro vrácení. Díky tomu bude každé vrácení správně zaevidováno a zpracováno.

Pokud nechcete platit poštovné dvakrát, vyplňte u první objednávky dopravu běžným způsobem a u druhé (případně každé další) objednávky zvolte možnost „Dopravu si zajistím sám“. Všechny vracené položky pak můžete odeslat společně v jednom balíku.

✅ Nejprve vyplňte elektronický formulář níže ↓

 

---

Adresa pro vrácení zboží

BELOKA Fashion s.r.o.
Sportovní 153
696 21 Josefov

📞 Telefon: 721 771 163 (slouží pouze pro účely přepravy)
📧 E-mail: infobeloka@gmail.com

---

Důležité upozornění

✅ Zboží zašlete přímo na naši adresu prostřednictvím Vámi zvoleného dopravce.

❌ Balíčky zaslané na výdejní místa (Zásilkovna, PPL Parcelshop, Balíkovna, GLS ParcelShop apod.) nepřebíráme a budou vráceny zpět odesílateli.

Další informace k vrácení zboží

🎁 Obdrželi jste k objednávce dárek?
Pokud odstupujete od kupní smlouvy a vracíte zboží, je nutné vrátit také dárek, který byl k objednávce poskytnut.

💳 Náklady na dopravu
Náklady na zaslání vráceného zboží hradí zákazník.

💰 Vrácení peněz
Peníze Vám zašleme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží na naši adresu.

---

🛠️ Reklamace zboží

Jak postupovat?

1. Nejprve nás kontaktujte e-mailem a stručně popište vzniklý problém.

2. Pokud se domluvíme na reklamaci, vyplňte elektronický reklamační formulář, ideálně včetně fotografií zachycujících vadu.

3. Reklamované zboží následně zašlete na naši adresu.

⏳ Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (tedy od převzetí reklamovaného zboží).

📦 Adresa pro zaslání reklamovaného zboží je stejná jako adresa pro vrácení zboží.